É isso aí: de nada adianta um currículo invejável, ser amigo do chefe ou mesmo ter boas conexões no mercado. Se a atitude não estiver adequada a política da empresa, em pouco tempo esse funcionário que parecia tão promissor, acaba queimado – e a demissão é certa.

Não é terrorismo – pesquisas mostram que as empresas contratam pela competência – isso é certo. Porém, como disse, 70% das causas de demissão são por conta de posturas agressivas ou consideradas inadequadas.

Ora, em tempos de crise, não é caso de correr o risco…

E o que seria uma atitude inadequada?

Varia, claro, de empresa para empresa – algumas são mais formais, outras mais rigorosas quanto a certos aspectos e outros nem tanto. Daí a importância de ficar ligado em aspectos que, de forma geral, bem trabalhados, não desagradam nunca – ao contrário!

Visual – é o responsável por nada menos do que 60% do impacto da comunicação não verbal. Portanto, é importante sim, apresentar-se de forma que combine com o contexto geral de seu trabalho.

Tom de Voz – nesse mesmo estudo da comunicação não verbal – 30% do impacto negativo ou positivo vem do tom da voz – e não necessariamente do que você está falando (isso, em um primeiro momento, tem um impacto de apenas 10%).

De modo que maneire: não fale alto nem baixo demais, não seja sarcástico ou engraçadinho, não gargalhe sem motivo, ou sozinho – de alguma piada que só você entende, pois passa uma imagem de pouca seriedade. E mulheres, se liguem: nada de falar baixinho, sussurrando, roucas. Firmeza e voz clara passam muito mais credibilidade, tá?

Interação e presença – hoje, o virtual tem uma presença pra lá de marcante em nossa vida – daí a importância de sair um pouco de trás de telinhas e telonas.

Espante a preguiça e tire a bunda da cadeira. Vá até a lanchonete, circule pela sala, converse, ajude, pergunte… Mas principalmente seja uma pessoa presente e antenada.

Discretamente e com discernimento, é claro. Se notar que sua ajuda não é bem vinda ou que o ambiente não está para papo, recue com leveza e graça.

Sem Pressa – hoje ninguém mais tem tempo pra nada, certo? Por isso mesmo, você não pode ser mais um esbaforido, eternamente atrasado e atropelado por uma agenda insana.

Ainda que isso seja verdade, procure se controlar, respire fundo e adote uma postura calma, focada e no controle.

Faz todaaaaa a diferença do mundo – experimente!

Todas as empresas estão se ajustando para o novo mercado, onde a postura empresarial é o forte nessa relação. Produto, preço, qualidade faz parte, mas a postura é fundamental.

Na tarde da última quinta-feira, 18 de janeiro, a AstraZeneca Brasil, reuniu na sede da empresa , em Cotia-SP, os novos colaboradores, que estão realizando uma série de atividades da política corporativa e convidou a jornalista Claudia Matarazzo, escritora, consultora de etiqueta, moda e comportamento, para um workshop para falar de etiqueta no mundo dos negócios, desde os cumprimentos às novas regras do uso das redes sociais.

Claudia Matarazzo e Mario Ameni

Durante essa capacitação tivemos vários tipos de abordagem ao cliente ou mesmo junto aos gestores e colegas, onde é fundamental a elegância em cumprimentar, caso contrário, tudo pode estar perdido.

A primeira impressão é a que fica, porque em 20 segundos ela é analisada pelo interlocutor, portanto, se você não estiver adequadamente vestido, não falar com o tom de voz correto e não estiver preparado para o conteúdo desse encontro – Esqueça. Vai demorar muito para esse interlocutor (cliente ou gestor) voltar a falar ou mesmo se interessar por sua companhia.

O prêmio era na área médica e, logo de cara  subiu ao palco para o discurso de abertura o DR. X – tão brilhante quanto vaidoso – que proferiu uma fala eloquente onde percebia-se uma certa arrogância.

Antes de receber o referido prêmio, fez questão de reiterar que realmente se dedicava muito a profissão, que era muito persistente e encerrou afirmando de maneira bombástica que desafiava a Deus diariamente –  pois não aceitava a morte.

Aplausos entusiasmados, com o prêmio nas mãos ele deixou o palco e a noite continuou. Até que o último homenageado –  e mais importante – o Dr Z subiu para receber sua honraria.

E o fez vagarosamente, por ser tímido e bastante idoso.  Começou seu discurso em voz baixa porém firme. E surpreendeu dizendo que não se sentia a vontade para receber aquela homenagem – pois na verdade  era apenas uma ferramenta de Deus, a quem deveriam todos lembrar e elevar uma prece, uma vez que Ele o usava como médico apenas  para conseguir seus desígnios.

E  a ele, como homem de fé,  cabia apenas obedecer e seguir a serviço da vida.

Carla conta que naquele momento a comunidade médica  se calou por um longo minuto,  em reverente silêncio, antes de explodir em um aplauso emocionado.

Duas pessoas com a mesma profissão, compartilhando a mesma homenagem e com  uma postura tão completamente diferente! A diferença entre a arrogância e a humildade baseada na fé verdadeira.